삼성 [스마트폰] 영상통화가 안 돼요.
통신사 환경이나 APN 설정 값 문제로 발생될수 있습니다.
아래 방법으로 확인해 보시고 동일현상이 지속 발생한다면 서비스센터의 엔지니어를 통한 제품 확인이 필요합니다.
전원 재부팅 및 APN 값 초기화 안내
전원 재부팅 안내
일시적 오류로 인해 영상통화가 안될 수도 있으므로 재부팅 후 확인이 필요합니다.
전원 버튼을 2초 정도 눌러 [다시 시작]이라는 메뉴가 나오면 [다시 시작]을 눌러 주십시오.
제품이 동작하지 않고 아무런 반응이 없으면, 전원이 자동으로 재부팅될 때까지 전원 버튼과 음량(하) 버튼을 동시에 7초 이상 눌러 다시 시작하세요.
APN 설정 초기화 안내
가입된 이통사의 모바일 네트워크 이름이 휴대폰에 등록되어 있는데, 이것을 APN 이라고 하며 이 값에 오류가 있으면 발생할 수 있습니다.
가장 흔한 예로, 해외에서 로밍한 이후 입국시 해외 이통사 APN 값이 국내 이통사 APN 값으로 원복되지 않은 경우입니다.
☞ 설정 → 연결 → 모바일 네트워크 → 액세스 포인트 이름 → 더보기 (우측 상단 점 3개) → 기본 설정으로 초기화 → 초기화 → 완료
타사 유심 및 이동통신사 전파 확인 방법
특정 지역에서만 발생하는 현상이라면 해당 지역에 망상태가 불안정해 발생할수도 있는 현상이므로 해당 통신사 고객센터로 연락 후 전파 환경을 확인 바랍니다.
☞ 요금제에 따라 안될 수 있습니다. 자세한 것은 통신 사업자에 문의 하시어 확인 하시기 바랍니다.
영상 통화 중 화면 잠금 해제 방법
안드로이드 12 신규 잠금 기능
영상 통화 중 의도치 않은 터치에 의한 오동작을 예방하기 위해 잠금 기능이 추가 되었습니다. 영상 통화 중 화면 잠금이 설정되면 통화 종료 및 화면 조작이 불가합니다.
아래 방법으로 해제 바랍니다.
① 화면 터치
② 잠금 선택
③ 잠금 해제
삼성 [스마트폰] 블루투스 파일 전송 방법이 궁금합니다.
※ 촬영한 사진을 블루투스 기능을 이용해 상대방 휴대폰에 한장 또는 여러 장을 전송할 수 있습니다.
※ 블루투스 공유 기능으로 파일 전송 시 Wi-Fi 다이렉트로 자동 전환되었다고 나오는 경우는 블루투스의 Advanced Opp 기능으로 전송 속도가 느리기 때문에 빠른 Wi-Fi 다이렉트 기술로 이용하여 파일을 빠르게 전송할 수 있도록 한 기능입니다.
전송 파일 용량이 작은 경우는 블루투스(BT)로 전송될 수 있습니다.
블루투스로 사진 파일 전송 방법
갤러리 앱에서 사진을 상세보기할 때 하단의 공유를 선택하여 블루투스 휴대폰으로 전송할 수 있습니다.
※ 상대 기기가 블루투스 검색 가능 상태인지 확인하세요.
안드로이드 12/ 11 OS (한 장 전송)
갤러리 > 공유(전송)할 사진 선택 > 공유아이콘 > 블루투스 > 상대방 휴대폰 기기 선택 > 상대방 기기에서 '수락'
안드로이드 12/ 11 OS(여러장 전송)
갤러리 > 공유(전송)할 사진 선택 > 공유아이콘 > 블루투스 > 상대방 휴대폰 기기 선택 > 상대방 기기에서 '수락'
블루투스로 음악 파일 전송 방법
휴대폰에 저장된 음악 파일을 블루투스를 이용해 전송할 수 있습니다.
뮤직 앱을 이용해서는 파일 전송 기능을 지원하지 않으며, 내파일 앱을 이용 음악 파일을 전송할 수 있습니다.
안드로이드 12/ 11 OS
내파일 > 내장 메모리 > 음악이 저장된 폴더 선택 > 공유(전송)할 음악 선택 > 블루투스 > 공유(전송)할 휴대폰 기기 선택 > 상대방 기기에서 '수락'
안드로이드 10/ 9 OS
내파일 > 내장 메모리 > 음악 파일이 저장된 폴더 선택 > 공유(전송)할 음악파일 선택 > 블루투스 > 상대방 휴대폰 기기선택 > 상대방 기기에서 '수락'
안드로이드 8/ 7 OS
내파일 > 내장 메모리 > 문서가 저장된 폴더 선택 > 공유(전송)할 파일 선택 > 블루투스 > 상대방 휴대폰 기기선택 > 상대방 기기에서 '수락'
내 파일에 들어있는 파일 전송 방법
내 파일 앱에서 사진 파일, 문서 파일 등을 전송하세요.
안드로이드 12/ 11 OS
내파일 > 내장 메모리 > 문서가 저장된 폴더 선택 > 공유(전송)할 문서 선택 후 공유 > 블루투스 > 공유(전송)할 휴대폰 선택 > 상대방 휴대폰에서 '수락'
※ 상대 기기에서 파일 수신을 수락하면 전송이 시작됩니다.
출처: 삼성전자서비스 스스로해결 : https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10410&product=10414