삼성 [스마트폰] 미디어 소리가 안나옵니다.
예상 원인
프로그램 또는 스피커의 이상으로 미디어 소리가 출력되지 않는 현상이 발생할 수 있습니다.
조치 방법
진단모드에서 스피커 테스트 방법안내
안드로이드 12/ 11/ 10/ 9 OS
※ 안드로이드 9 OS 부터는 진단모드 지원을 하지 않아 Samsung Members 앱의 자가 진단에서 확인이 가능합니다.
삼성멤버스 앱 실행 > 도움받기 > 자가 진단 시작 > 스피커 선택 후 테스트진행
안드로이드 8/ 7 OS
휴대폰 내 진단모드를 통해 고장여부를 진단할 수 있습니다.
전화에서 *#7353# 을 입력하시면 진단모드로 진입됩니다.
스피커 테스트를 위해 '3.Speaker' 를 터치해 주십시오.
벨소리가 들린다면 음량 설정이 필요하고, 벨소리가 들리지 않는다면 서비스센터에 방문하여 점검이 필요합니다.
전원 재부팅 방법
일시적 오류일 수 있으니 재부팅 후 정상적으로 동작하는지 확인해보시기 바랍니다.
전원 버튼을 2초 정도 눌러 디바이스 옵션 팝업 창의 [재시작]을 누르면 재부팅이 진행됩니다.
미디어 음량 조절 방법
미디어 음량 크기가 작게 설정되어 있을 경우 들리지 않을 수 있습니다.
[앱스 화면에서 조절하는 방법]
안드로이드 12/ 11/ 10/ 9/ 8/ 7 OS
설정 > 소리 및 진동 > 음량 > 미디어 음량 조절
Dolby Atmos 해제 안내 방법
Dolby Atmos 기능을 켜고, 음성녹음 및 촬영한 동영상 재생 시 잡음이 크게 들립니다. 해제후 사용 하세요.
안드로이드 12/ 11/ 10 OS
설정 > 소리 및 진동 > 음질 및 음향 효과 > Dolby Atmos 해제
안드로이드 9 OS
설정 > 소리 및 진동 > 고급 설정 > 음질 및 음향 효과 > Dolby Atmos 해제
모든 소리 끄기 해제 방법
모든 소리 끄기가 체크 되어 있으면 통화시 상대방 목소리를 포함한 모든 소리가 들리지 않습니다.
안드로이드 12/ 11/ 10/ 9 OS
앱스 > 설정 > 접근성 > 청각 보조 > 모든 소리끄기 해제
방해금지 해제 안내
방해금지 : 예외로 설정한 항목을 제외한 모든 전화 및 알림을 무음으로 변경 합니다.
안드로이드 12/ 11/ 10/ 9 OS
앱스 > 설정 > 알림 > 방해금지 해제
안드로이드 8/ 7 OS
방해금지 : 예외로 설정한 항목을 제외한 모든 전화 및 알림을 무음으로 변경 합니다.
삼성 [스마트폰] 스마트폰이 느려지는 원인과 해결 방법이 궁금해요.
스마트폰은 여러가지 이유로 느려지거나, 멈추거나, 충돌이 일어날 수 있습니다.
저장 공간이 다 차있거나 오래된 소프트웨어가 주된 원인 입니다. 스마트폰을 정상 작동 상태로 되돌리기 위한 몇 가지 팁을 활용해 보세요.
※ 참고 : 화면 이미지와 메뉴 항목은 모델 및 소프트웨어 버전에 따라 다를 수 있습니다.
저장공간 확인 후 불필요한 파일 삭제 방법
저장 공간을 확보하면 스마트폰의 성능을 향상 시킬 수 있습니다. 디바이스 케어를 사용하여 불필요한 파일 및 앱을 제거하세요.
저장공간 확인후 불필요한 파일 선택 후 제거
※ 참고: 삭제/제거 항목이 표시되지 않으면 기본 시스템 운영체제에 필요한 파일/앱이니 삭제하지 마시고 유지하셔도 됩니다.
사용하지 않는 앱 닫기 방법
앱이 백그라운드에서 실행 중일 때 기기 속도가 느려질 수 있습니다. 최적화 기능을 통해 기기를 최적의 상태로 유지하세요.
자동 재시작 설정 방법
스마트폰을 다시 시작하면 사용하지 않지만 백그라운드에서 실행 중인 앱을 정리하여 기기의 속도를 높일 수 있습니다.
"자동 재시작"을 설정하여 정기적으로 스마트폰을 자동으로 다시 시작할 수 있습니다. 설정 방법은 아래를 참조하세요.
출처: 삼성전자 서비스 믾이하는 질문: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10410&product=10414