삼성 [스마트폰] 블루투스가 켜지지 않아요.
조치 안내
블루투스 기능을 켜려고 하는데 켜지지 않는 경우, 휴대폰과 블루투스 헤드셋 연결 후 소리가 블루투스 헤드셋에서 끊어질 때 아래의 내용을 참고하시기 바랍니다.
블루투스 기능 진단하는 방법 안내
※ 블루투스가 켜지지 않는다면 센서 및 회로 등의 이상일 수 있습니다. 가까운 서비스센터로 방문하여 엔지니어의 점검을 받아보시기 바랍니다.
안드로이드 12/ 11/ 10/ 9 OS
삼성 멤버스 > 도움 받기 > 자가 진단 > 블루투스 시작 > 상태 확인
블루투스 끊김에 대한 환경적 요인 안내
블루투스는 2.4 GHz 주파수를 사용 합니다.
스마트폰과 헤드셋의 거리가 멀어지면(약 10 m) 통화음이나, 음악 소리가 헤드셋에서 끊어지는 현상이 나타날 수 있으니 스마트폰과의 거리를 가깝게 유지해주세요.
주변에 전자레인지, 와이파이 공유기와 같은 신호 간섭을 일으킬 수 있는 제품이 있거나 사용중이면 끊김 현상이 발생할 수 있으니 장소를 이동하여 재생해보세요.
음악 청취시 끊어질 때는 특정 음원만 나타나는 현상인지 확인해주세요.
특정 음원만 끊긴다면 음원 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 여러 음원이 동일하게 끊긴다면 스마트폰의 S/W를 최신 버전으로 업그레이드하여 최적화한 후 재생해 보세요.
삼성 [스마트폰] 근접센서가 제대로 작동하지 않아요!
기기를 직접 귀에 대고 통화할 때, 디스플레이 화면이 저절로 꺼지는 현상은 근접센서의 동작으로 이루어지는 자연스러운 반응입니다.
통화 중 신체나 물체가 근접센서에 닿으면 자동으로 터치 화면이 잠기고(화면 꺼짐) 멀어지면 잠금 해제됩니다.
이를 통해 통화 중 불필요한 터치를 방지하며 배터리 소진을 막을 수 있습니다.
근접센서의 원리와 위치
근접센서는 발광부와 수광부로 이루어집니다.
발광부에서 나온 적외선이 물체에 반사되어 다시 돌아오는 빛을 분석, 물체와 기기의 거리를 파악하게 됩니다.
기기마다 차이는 있지만, 근접센서는 대부분 디스플레이 앞면 상단에 위치합니다.
갤럭시S21 시리즈는 인피니티 디스플레이 (Infinity Display)를 적용하여 베젤을 최소화했기 때문에 디스플레이 상단 안쪽에 근접센서가 내장되어 있습니다.
참고 :
갤럭시 S21시리즈와 같이 근접센서가 디스플레이 뒤쪽으로 내장된 모델일 경우, 근접센서가 활성화되면서 발생하는 빛이 디스플레이를 투과하여 화면 위쪽이 미세하게 깜빡일 수 있습니다.
이 현상은 화면 손상이나 기능상의 문제가 아니니 안심하고 사용하세요.
근접센서가 작동하지 않을 때
갤럭시 S5 시리즈 이후 모델은 근접센서를 임의로 켜거나 끌 수 없습니다.
근접센서가 제대로 작동하지 않을 경우에는 아래 사항을 체크해보세요.
체크 1. '두 번 눌러 화면 켜기(Double tap to turn on screen)' 설정 확인
통화 중인데도 기기의 화면이 계속 켜져 있다면 두 번 눌러 화면 켜기 기능을 꺼보세요.
Step 1.
설정을 열어 하단의 유용한 기능을 선택하세요 .
Step 2.
모션 및 제스처를 선택하세요
Step 3.
두 번 눌러 화면 켜기 스위치를 왼쪽으로 옮겨 꺼둡니다.
체크 2. 부드러운 천으로 센서 주변을 닦으세요
근접센서는 대개 기기의 화면 상단에 위치하지만 정확한 위치는 모델 별로 다를 수 있습니다.
부드러운 천으로 기기의 전면부를 청소하세요.
참고
통화 중 머리카락 등으로 생긴 정전기, 혹은 보호필름 등의 화면용 액세서리로 인해 근접센서가 바르게 동작하지 않을 수 있습니다.
스피커폰이나 블루투스 이어폰을 통해 통화할 경우, 근접센서가 작동하지 않습니다. 즉 화면 잠금 (화면 꺼짐)이 실행되지 않으므로 화면을 자유롭게 조작할 수 있습니다.
만약 스피커폰이나 블루투스를 끄고 통화할 경우엔 다시 근접센서가 동작합니다.
체크 3. 삼성멤버스 앱에서 근접 동작 인식 진단하기
Step 1.
삼성멤버스 앱을 실행시킨 후 하단의 도움받기를 선택하세요.
Step 2.
자가 진단 아래, 테스트 항목 보기를 선택하세요.
Step 3.
진단 항목 중 근접 동작 인식을 선택하면 자동으로 진단이 시작됩니다.
Step 4.
화면의 지시에 따라 손바닥을 기기 상단에 닿지 않을 정도로 가까이 댔다 떼세요.
Step 5.
진단 후, 기기의 상태에 따른 결과를 화면에서 바로 확인할 수 있습니다.
Check 4. 케이스 등의 액세서리는 정품을 사용해 주세요.
삼성에서 승인한 액세서리가 아닌 보호 필름, 케이스, 유리 화면 보호기 등이 센서에 방해가 될 수 있습니다.
근접센서에 계속 이상이 있다면 기기의 모든 액세서리를 제거한 후, 다시 기능을 확인해보세요.
Check 5. 기기를 재시작 해보세요.
통화가 끝난 후 화면이 정상적으로 동작하지 않는다면, 전원을 끄고 다시 켜보세요.
같은 문제가 계속 반복될 경우 삼성전자 서비스센터에서 전문적인 상담이 필요합니다
출처: 삼성전자 서비스 믾이하는 질문: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10410&product=10414