LG 유플러스 서비스안내 - [U+ID] 회원가입과 서비스 이용동의의 차이는 무엇인가요? U+ID를 신규 생성하는 것이 회원가입이고, 기존 U+ID로 U+ 앱 등 개별서비스를 함께 이용하기 위한 동의 절차가 서비스 이용 동의입니다. LG 유플러스 서비스안내 - [해지미환급액] 환급금액 있다고 고지서 받았는데, 어떻게 받을 수 있나요? 홈페이지를 통해서 환급금 조회 및 신청, 그리고 신청내역까지 확인 할 수 있습니다. “LGU+미환급액 신청하기…
LG 유플러스 요금및납부 - [요금 조회] 단말기 할부금을 확인할 수 있나요? U+고객센터App을 통해 현재 사용하는 단말기할부금 및 이전 사용했던 단말기 잔여 금액까지 확인 가능합니다. 각 단말기의 할부 시작일, 할부 종료일, 잔여 개월 수, 의무약정 정보까지 간편하게 확인할 수 있습니다. - 경로: 메인화면 상단 '≡' > 내 정보관리 > 할부약정 정보보기 ▶ LG…
LG 유플러스 요금및납부 - [요금납부] 지로요금청구서로 변경하지 않았는데, 지로요금청구서가 왜 오는건가요? 자동이체로 등록하신 납부정보가 정상적이지 않을 경우 지로(OCR)요금청구서가 발송됩니다. U+인터넷/인터넷전화/IPTV 서비스는 가입 후 1년 이내에 지로 청구서로 변경되면, 설치비 반환금이 청구됩니다. 해당경우 LG U+ 고객센터를 통해 다시 자동이체로 변경해 주시면 청구된 반환금 환불이 가능합니다. LG 유플러스 요금및납부 - [요…
LG 유플러스 요금및납부 - [요금납부] 요금납부를 위해 전용 가상계좌는 어디서 확인하나요? 홈페이지 또는 고객센터 앱을 통해서 계좌생성 및 계좌번호 확인이 가능하며 은행 별 전용계좌 추가도 가능합니다. ▶입금전용계좌(가상계좌) 확인하기 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/price-plan/mobile → 고객센터 앱 :http://cv.uplus.kr/105.html LG 유플러스 요…
LG 유플러스 요금및납부 - [요금납부] 납부방법 별 요금 결제일을 알고 싶습니다. 납부방법에는 지로 납부, 은행 자동납부, 카드 자동납부, 즉시 출금, 입금전용계좌, 편의점 납부 등이 있습니다. ① 은행 자동이체의 경우 첫 출금 예정일이 매월 18일 or 22일 or 26일(공휴일인 경우 다음 영업일) * 18일 결제는 17. 4. 21일 이후 변경 건부터 적용(5월 18일 출금 적용) ② 카드 자동이체의 경우 첫 승…
LG 유플러스 요금및납부 - [요금납부] 요금이 이중 납부되었습니다. 환불은 어떻게 받나요? 은행 계좌이체의 경우에는 자동 환불되며, 이외에는 고객센터를 통해 환불 가능합니다. <이중납부 환불> ① 은행 자동이체의 경우 - 결제일 3일 이후 자동이체 계좌로 자동 환불됩니다.(토,일,공휴일 제외한 영업일 기준) ② 지로, 신용카드, 현금 납부 또는 요금 조정 등으로 인한 이중납부인 경우 - 고객센터를 통해 환불 계좌확인 후 환…
LG 유플러스 요금및납부 - [요금조회] 월별 청구요금을 확인하고 싶습니다. 월별 요금은 LG U+ 홈페이지 또는 고객센터 앱을 통해서 확인 가능합니다. 청구내역 및 납부내역은 U+ 홈페이지에서 최근 1년까지 고객센터 앱을 통해서는 최근 6개월까지 확인 가능합니다. ▶ LG U+ 요금조회 바로가기 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/bil/chrg/bilv/Retri…
LG 유플러스 요금및납부 - [세금계산서] 개인사업자가 아닐 경우, 세금계산서를 어떻게 받나요? 세금계산서는 개인사업자 고객만 발급받을 수 있습니다. 납부내역 증빙이 필요한 개인고객의 경우, 납부확인서 신청이 가능합니다. 납부확인서는 홈페이지/고객센터 앱을 통해 간편하게 신청할 수 있습니다. 홈페이지는 직접인쇄(프린터)와 이메일로 발행 가능하며, 고객센터 앱을 통한 납부확인서는 이메일 발행만 가능합니다. …
LG 유플러스 가입및변경 - [가입] 신규 인터넷 설치를 하려고 합니다. 어떻게 하면 될까요? LG U+ 홈페이지 또는 고객센터에서 확인이 가능합니다. ▶ U+인터넷 가입문의 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/price-plan/mobile → 홈 고객센터 : 국번 없이 101 / U+ 인터넷전화에서 114(무료) LG 유플러스 가입및변경 - [해지] U+ 인터넷 홈서비스 가입상품 해지는 어떻게 해야 하나…
LG 유플러스 가입및변경 - [일시정지] 장기해외여행 또는 장기해외출장으로 인해 휴대폰 일시정지가 필요합니다. 어떤 서류가 필요한가요? 해외근무, 유학 등으로 인한 장기 일시정지 신청은 가까운 LG유플러스 매장 및 고객센터 1544-0010를 통해서만 신청할 수 있습니다. 필요한 서류는 아래를 참고해 주세요. <장기 일시정지 신청 시 서류안내> - 명의자 방문 시 구비서류: 명의자 신분증, 상황에 맞는 추가 서류 - 대리인 방문 시…
LG 유플러스 가입및변경 - [가입] 휴대폰 할부는 몇대까지 가능한가요? 고객 연령 및 구분에 따라 아래와 같이 할부신청이 가능합니다. ※ 가입시 할부회선 : 타통신사 포함 가능 회선수 (할부회선_19.10.15 이후) ① 만4~ 만19세미만 - 법정대리인이 주 계약자로, 법정대리인의 잔여할부 회선수와 동일함 ② 개인 만19이상 ~ , 외국인 F-5 (영주) : 최대 6대 (고객 신용등급에 따라 상이) ③ 외국인 …
LG 유플러스 가입및변경 - [가입제한] '가입제한'을 신청하거나 해지하려면 어떻게 해야 하나요? 통신사에 상관없이, 어느 매장에서나 모든 이동통신사의 가입 제한을 신청할 수 있습니다. 단, 해지할 때는 각 통신사 별로 개별 신청하셔야 합니다. 필요서류 - 본인 신분증 - 미성년자인 경우 : 명의자 - 명의자 신분증, 법정대리인 - 법정대리인 신분증, 가족증빙서류 - 가까운 매장 위치 안내 : https://www.lgu…
LG 유플러스 [U+ tv] U+ tv에서 시청중인 IPTV영상을 비디오로 녹화할 수 있나요? U+ tv는 다시보기 서비스가 제공되고 있어 별도의 녹화 서비스는 제공하지 않습니다. LG 유플러스 [U+ tv] U+ tv 에서 사용하는 웹검색(웹서핑) 서비스는 무료인가요? 모든 고객이 사용할 수 있나요? PC나 스마트폰으로만 이용하던 웹검색을 U+ tv 를 이용하시는 고객님들께서는 IPTV(셋톱박스)로 웹검색을 무료로 이용할 수 있습니다 LG …
LG 유플러스 [U+ tv] 추가 셋톱 가입이 가능한가요? 추가 셋톱 가입하여 이용 가능하며, 추가 셋톱 이용에 따라 요금도 추가 발생됩니다. LG 유플러스 [UHD] 이어폰 TV 연결이 안되는데 어떻게 해야 하나요? 다른 블루투스 오디오 기기(이어폰, 헤드폰, 스피커)가 연결되어 있을 경우 해당 기기(이어폰, 헤드폰,스피커)로 TV소리가 우선 출력됩니다. 이어폰을 뺀 후, All apps > 설정 메뉴에서 해당 기기연결을 해제 해주…
LG 유플러스 [TV장애] 구매 비밀번호를 변경하고 싶어요 구매 비밀번호 변경은 U+tv 리모컨을 통해 변경 가능합니다. 아래의 순서로 조치 후, 다시 이용해 보시기 바랍니다. ① 리모컨 홈 또는 메뉴 버튼 선택 ② 상단 설정 버튼 선택 ③ 시스템설정 > 전체 초기화 → 현재 사용중인 사용자 인증번호 4자리 입력 후, 변경 진행 (사용자 인증번호는 고객님이 변경한 경우가 없다면 0000 으로 기본 설정되어 있습니다. LG 유플러스…
LG 유플러스 [AI오디오] 음성검색으로만 실행할 수 있나요? 현재는 리모컨 클로바 음성 버튼 및 U+AI 스피커를 통해 음성으로만 실행할 수 있습니다. LG 유플러스 [AI오디오] AI오디오란 무엇인가요? U+tv 음성검색을 이용해 네이버뮤직, 팟캐스트, 오디오 북 등의 오디오 콘텐츠를 간편하게 찾고, 바로 들을 수 있는 서비스입니다. LG 유플러스 [AI오디오] 네이버 로그인을 반드시 해야하나요? 음악을 청취하시려면 클로바 앱을 통해 네이…
LG 유플러스 [마이캐치온] 월 이용요금이 얼마인가요? U+ tv (tvG 포함) ‘캐치온 VOD’(=캐치온 1 52번+캐치온 2 53번+캐치온VOD제공 서비스) 서비스 이용 고객(캐치온VOD, HD이코노미 무비팩, HD패밀리 무비팩 가입자)에게 무료로 제공됩니다. ※ 캐치온 미가입 고객의 경우에도, ’마이 캐치온’ 서비스만 이용 가능, 월 8,580원(부가세 포함) ▶ 마이 캐치온 서비스 알아보기 → 홈페이지 https://www.lgupl…
LG 유플러스 [지상파월정액] 지상파 월정액 서비스를 이용하고 있는데요, 다시보기는 다 무료인가요? 지상파월정액 상품은 KBS, MBC, SBS 방송사의 프로그램들에 대하여 방송 종료 후 1시간~1시간 20분 이내에 VOD가 업데이트가 진행되어 무료로 시청이 가능합니다. 단, KBS, MBC,SBS 각 사의 사정에 따라 콘텐츠가 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. LG 유플러스 [U+ tv] 다시보기(VOD) 업데이트는 언제 되나요? 다시…
LG 유플러스 [아이들나라] 영어유치원의 영어 애니메이션은 어떤 건가요? 영어 동요, 율동 등 학습용 VOD 콘텐츠가 아닌 재미, 놀이 위주의 영어 콘텐츠를 YBM에서 3단계(한걸음, 두걸음, 세걸음)로 분류하여 제공합니다. 레벨테스트에 따라 추천되지는 않습니다. LG 유플러스 [아이들나라] 레벨테스트를 어디서 할 수 있나요? 레벨테스트를 제공하는 카테고리에는 ‘JET-Kids’라고 써있는 메뉴에서만 테스트가 가능합니다. 레벨테스트를 제공하는…
LG 유플러스 [아이들나라] 부모교실의 육아 종합검사 결과가 마음에 들지 않습니다. 취소할 수 있나요? 본 검사는 결제 이후에는 취소할 수 없습니다. 검사 시작 전 검사 결과 예시를 제공하고 있으니 충분히 고려하신 후에 진행해주시기 바랍니다. LG 유플러스 [아이들나라] 자녀가 둘인 경우에 부모교실의 육아 종합검사를 따로 할 수 있나요? 검사를 진행하면 자녀의 성별 및 생년월일 등의 인적정보를 입력하게 되어 있습니다. 검사 결과 목록에서는 검…