삼성전자서비스 Mobile - 갤럭시 폰 음성이 잘 인식되지 않을 때 마이크 문제 해결 방법.
통화 중 발신 음이 너무 작거나 빅스비나 구글 어시스턴트에 대한 음성 명령이 잘 인식되지 않는 경우 아래 내용을 참고하세요.
휴대폰 마이크 청소
새 휴대폰에 부착되어 있는 보호 커버나 비닐에 의해 마이크 홀이 막혀 있는 경우 사용자의 목소리가 잘 인식되지 않을 수 있습니다.
마이크는 전화기 맨 아래에 있습니다.
마이크 홀을 막고 있는 이물질이 있는지 확인하여 제거한 후 다시 시도하십시오.
휴대폰 다시 시작
휴대폰을 다시 시작하여 문제를 해결할 수 있습니다. 휴대폰을 다시 시작한 후, 빅스비 또는 구글 어시스턴트의 음성 명령을 호출하거나 시도하는 동안 발신 음을 확인하세요.
휴대폰을 다시 시작하려면 다음 단계를 수행하십시오.
1단계. 전화 화면 맨 위에서 아래로 드래그하여 퀵 패널(빠른 설정창)을 엽니다.
2단계. 전원 아이콘을 누른 후 다시 시작을 누릅니다.
3단계. 휴대폰이 정상적으로 다시 시작한 후 동일 문제가 계속 발생하는지 확인하세요.
안전한 모드에서 휴대폰 시작
안전 모드에서 마이크를 사용해 보세요. 안전 모드에서 문제가 없는 경우 휴대폰에 설치된 타사 앱으로 인해 문제가 발생된 것일 수 있습니다.
문제를 일으키는 앱을 찾으려면 최근에 설치된 순서대로 앱을 제거하십시오.
1단계. 화면을 위에서 아래로 드래그하여 빠른 설정창을 엽니다. 화면 맨 위에 있는 전원 아이콘을 누릅니다.
2단계. 안전 모드 아이콘이 표시될 때까지 전원 끄기를 길게 누릅니다.
3단계. 안전 모드를 누릅니다. 안전 모드에 성공적으로 진입한 경우 화면 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
참고 : 설명을 위한 화면 이미지 및 명칭은 모델 및 소프트웨어 버전에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
삼성전자서비스 Mobile - 스마트폰 초기화 방법이 궁금합니다.
스마트폰에서 디바이스 전체 초기화를 진행할 경우 저장된 모든 데이터(사진, 동영상, 문서, 파일 등)가 삭제됩니다.
※디바이스 전체 초기화 시 중요한 데이터는 꼭 백업하신 후 진행해 주시기 바랍니다.
디바이스 전체 초기화 방법 안내
설정→ 일반→ 초기화→ 디바이스 전체 초기화→ 초기화→ 모두 삭제
공장 초기화 후 FRP 인증 표시될 때 조치 방법 안내
FRP 란
구글 보안 정책에 의해 안드로이드 5.1(롤리팝 OS) 적용 출시 단말부터 탑재되어 있는 FRP(Factory Reset Protection)에 의한 동작입니다.
이는 분실 휴대폰을 타인이 초기화 후 재사용하지 못하도록 하는 취지로 적용된 기능으로 구글 계정을 등록 사용하였던 단말에 대해 기능이 활성화되며, 단말 설정 내 "디바이스 전체 초기화" 설정을 제외한 비정상적인 방법으로 초기화 시 부팅 후 초기 설정 과정에서 구글 계정 접속 및 인증을 통해 사용이 가능합니다.
만약 구글 계정 비밀번호를 분실하셨을 경우 가까운 서비스센터로 방문하여 엔지니어의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다.
삼성전자서비스 Mobile - 앱 화면 비율 조절 및 카메라 영역 감추는 방법이 궁금해요
전체 화면 비율로 사용할 앱 설정 방법 안내
앱 실행 시 전면 카메라 영역 부분이 검게 나오는 경우, 전체 화면 비율로 사용할 앱 설정에서 카메라 영역을 표시로 변경하면 전체 화면으로 앱을 볼 수 있습니다.
안드로이드 12 OS
설정 > 디스플레이 > 전체 화면 비율로 사용할 앱 > 카메라 영역에서 앱 선택 후 카메라 영역 표시로 설정하세요.
※ 카메라 영역 표시로 설정을 해도 화면 크기가 전체 화면으로 변경되지 않는 앱이 있을 수 있습니다.
카메라 영역 감추기 설정 및 해제 방법
안드로이드11 (R OS) 버전부터 카메라 영역 감추기 메뉴가 삭제되었습니다.
안드로이드 11 OS 버전에서는 Q OS 버전보다 더 많은 앱에서 카메라 영역에 대해서 처리하고 있어 해당 기능이 삭제되었습니다.
안드로이드 10/ 9 OS
카메라 영역 감추기 설정 시 카메라가 있는 상단 부분은 검은색으로 처리가 되어 카메라 홀이 보이지가 않습니다.
출처: 삼성전자서비스 스스로 해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10410&product=10414