삼성 [스마트폰] S펜 연결이 되지 않아요.
S펜은 자기력의 변화를 감지하여 인식합니다.
휴대폰 케이스에 있는 자성 물질이나 주변의 금속에 의해서 영향을 받아, 미인식/오인식 등의 오동작이 발생할 수 있습니다.
사용하시는 케이스 등 액세서리에 자석이 있을 경우, 해당 액세서리를 제거(탈착) 한 후 사용해 보시기 바랍니다.
S펜 연결
1. S펜을 제품에 다시 삽입하세요.
2. 화면 상단을 아래로 드래그해 알림창을 연 후 S펜 리모컨 기능을 껐다가 켠 후 S펜 연결을 누르세요.
※ 연결이 완료되기까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
S펜 초기화
설정 > 유용한 기능 > S펜 > 에어 액션 > 더보기 > S펜 초기화 > 휴대 전화에 S펜을 삽입하세요 > S펜 연결되었습니다.
업데이트 후 S펜 연결이 안될 경우
에어 커맨드 → 권한 → 근처 기기, 신체 활동 항목 - 허용 상태 확인 (만약, 아래 항목이 비활성화 상태이고 허용이 선택된 상태라면 이미 허용이되어 있는 상태입니다.)
설정 → 유용한 기능 → S펜 → 에어액션 → 더보기 → S펜 초기화후 다시 연결해 보세요.
위의 방법으로도 해결이 되지 않는 다면 S펜의 배터리 소진 등의 원인일 수 있습니다.
가까운 서비스 센터로 방문하여 엔지니어 점검을 받아보시기 바랍니다.
삼성 [스마트폰] 갤럭시 스마트폰의 연락처가 갑자기 삭제되었습니다
발생 원인
여러 기기에 동일한 구글 계정을 등록하여 사용하고 계실 경우 특정 기기에서 연락처를 삭제하면 주소록이 동기화되어 다른 기기에서도 동일하게 연락처가 보이지 않게됩니다.
즉, ① 여러 기기(A, B)에서 동일한 Google(구글) 계정을 사용하는 경우, A 기기에서 연락처를 삭제하면 B 기기도 동일하게 연락처가 삭제됩니다.
② Google 앱의 기기 연락처를 자동으로 백업 및 동기화 설정을 활성화(ON)하는 경우, 기기 내 '휴대 전화' 연락처가 자동으로 'Google 계정' 연락처로 이동됩니다.
여러 기기(A, B)에서 동일한 Google(구글) 계정을 사용하거나, Google 앱의 기기 연락처를 자동으로 백업 및 동기화 설정을활성화(ON)하는 경우, 연락처가 삭제된 것처럼 보여질 수 있습니다.
조치 방법
구글 계정으로 인한 연락처가 삭제된 경우 구글 서버에 30일동안 보관되고 있습니다.
구글 주소록에서 ① 변경사항 실행 취소 또는 ② 휴지통에서 연락처를 복원해 보세요.
변경사항 실행 취소 기능으로 복원 하기
Google 앱스 > 주소록 > 설정 > 변경사항 실행 취소 복원 > 변경사항 실행 취소 시점 선택 > 실행 취소
휴지통에서 복원하기
구글 주소록 > 표시된 연락처 1개 선택 > ▼ 선택 > 모두 > 복원
스마트폰에서 연락처 표시 범위 확인
Google 앱의 기기 연락처를 자동으로 백업 및 동기화 설정을 활성화(ON) 하는 경우, 기기 내 연락처 저장소의 연락처가 자동으로 Google 계정 연락처로 이동됩니다.
연락처 앱에서 연락처 표시 범위를 모든 연락처가 아닌 휴대 전화로 설정한 경우, 연락처가 모두 사라진 것처럼 보일 수 있습니다.
Google 앱의 기기 연락처를 자동으로 백업 및 동기화 설정을 비활성화(OFF) 하세요.
① 연락처 앱에서 연락처 표시 범위를 모든 연락처나 Google 계정 연락처로 변경한 후, 해당 연락처가 이동되었는지 확인해 보세요.
연락처 → 메뉴(세개의 수평직선) → 모든 연락처/Google 계정 선택
② Google 앱의 백업 및 동기화 설정을 비활성화(OFF)하세요.
설정 → Google → 설정 및 복원 → 연락처 복원 → Google 연락처 동기화 설정 → 기기 연락처 동기화 설정관리 → 기기연락처를 자동으로 백업 및 동기화 - 비활성화(OFF)
※ 기기 연락처를 자동으로 백업 및 동기화
기기 연락처를 Google 연락처로 자동 저장하여 백업 및 동기화합니다.
Google 연락처는 다양한 Google 서비스에서 사용하고, 로그인된 모든 기기에서 관리할 수 있습니다.
(기기 내 연락처 저장소의 연락처가 자동으로 Google 계정 연락처로 이동 되며 연락처 앱에서 연락처 표시 범위를 모든 연락처가 아닌 휴대 전화로 설정한 경우, 연락처가 모두 사라진 것처럼 보일 수 있습니다.)
출처: 삼성전자서비스 스스로해결 : https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10410&product=10414