SAMSUNG [스마트폰] 취소 버튼을 눌러도 동작하지 않아요.
예상 원인
게임 실행 중 또는 소프트웨어(SW)의 이상으로 인해 일시적으로 취소버튼이 동작하지 않을 수 있습니다.
조치 방법
소프트 리셋 안내
게임을 실행 중 일시적으로 취소 버튼이 인식되지 않는 현상은 고사양 게임에서 휴대폰의 자원을 거의 모두 할당 받아 사용하면서 나타날 수 있는 일시적인 현상입니다.
이 경우 휴대폰의 설정을 변경함으로서 개선이 어려울 수 있습니다.
전원이 자동으로 재부팅될 때까지 전원 버튼과 음량(하) 버튼을 동시에 7초 이상 눌러 다시 시작하세요.
휴대폰 케이스를 사용하고 계실 경우 케이스를 분리하신 후 진행해 보시기 바랍니다.
절전모드 해제 안내
절전 모드 설정 시 CPU 속도를 제한하기 때문에 앱의 반응 속도가 느릴 수 있습니다.
절전 모드를 해제 후 사용하세요.
또한 디바이스 최적화를 통해 휴대폰을 최적화를 진행해 보세요.
안드로이드 12/ 11 OS
상단바를 아래로 미세요 > 절전 모드 > 해제
안드로이드 10 OS
상단바를 아래로 미세요 > 배터리 관리모드 > 해제
안드로이드 9 OS
상단바를 아래로 미세요 > 배터리 관리모드 > 해제
디바이스 최적화 안내
디바이스 최적화를 통해 불필요한 파일 및 백그라운드에서 실행 중인 앱을 정리, 비정상적을 배터리 사용 정리하여 배터리 소모를 줄일 수 있습니다.
안드로이드 12/11 OS
설정 > 디바이스 케어 > 지금 최적화 > 완료
안드로이드 10 OS
설정 > 디바이스 케어 > 지금 최적화 > 완료
안드로이드 9 OS
설정 > 디바이스 케어 > 지금 최적화 > 완료
소프트웨어 업데이트 안내
휴대폰의 동작 안정화를 위해 최신 S/W로 업그레이드하시는 것이 좋습니다.
FOTA 또는 Smart Switch 프로그램을 이용하여 S/W를 최신 버전으로 업데이트하세요.
안드로이드 12/11 OS
설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치
안드로이드 10/ 9 OS
설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치
취소 버튼이 전혀 동작을 하지 않는다면, 내부 소프트웨어 또는 하드웨어적인 원인들로 발생될 수 있으므로, 재부팅해서 확인해보시기 바랍니다.
재부팅해도 동일할 경우에는 하드웨어적인(내부 버튼) 부분으로 가까운 서비스센터로 방문하여 엔지니어의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다.
SAMSUNG [스마트폰] 갤럭시, 메시지 알림음이 안들리거나 메시지 수신 알림이 계속 울릴 때 조치 방법 안내
갤럭시 폰 사용 중 메시지 알림 관련하여 메시지 알림음이 안들리거나 메시지 수신 알림이 계속 울리는 등의 불편이 발생하는 경우가 있습니다.
아래 예상 원인과 조치방법을 참고하여 해결해 보세요.
예상 원인
1. 메시지 알림음이 안들리는 경우
- 휴대전화 알림 소리 크기가 작게 설정되어있는지 확인해 보세요.
- 메시지 알림 설정이 활성화되어 있는지 확인해 보세요.
- 방해금지가 설정되어있는지 확인해 보세요.
- 접근성 내 모든 소리 끄기가 설정되어있는지 확인해 보세요.
2. 메시지 수신 알림이 계속 울릴 경우, 메시지 다시 알림(리마인드)이 설정되어있는지 확인해 보세요.
조치 방법
1. 메시지 알림음이 안들리는 경우
① 휴대전화 알림 소리 크기 확인하기
메시지 알림음이 들리지 않는 경우, 우선 휴대전화 알림 소리가 작게 설정된 것은 아닌지 확인해볼 필요가 있습니다.
안드로이드 13/12/11/10 OS
상단 퀵패널 > 소리(길게 누름) > 음량 > 알림 크기 재설정 (※ 화면 구성은 OS별로 조금씩 다르나 진입 경로는 동일합니다.)
안드로이드 9 OS
설정 > 접근성 > 고급 설정 > 알림 리마인더 > 메시지 > 다시 알림 해제
② 메시지 알림 설정 확인하여 해결하기
메시지 알림 설정이 활성화 되어있는지 확인하여 해결하세요.
안드로이드 13/12/11 OS
설정 > 알림 > 앱 알림(13 OS) > 메시지 활성화 확인
안드로이드 10/9 OS
설정 > 알림 > 모두 보기 > 가장 최근에 사용 → 전체 > 메시지 > 메시지 활성화 확인
③ 방해 금지 모드 해제하여 해결하기
휴대전화에 방해 금지 모드가 설정되어 있으면 알림을 받지 못합니다. 방해 금지 모드 설정을 확인하여 해결하세요.
안드로이드 13/12/11/10/9/8/7 OS
방해금지가 설정된 경우 화면 상단 표시줄에 - 아이콘이 생성되고 알림 패널에서 방해금지가 실행 중인 것을 확인할 수 있습니다.
화면 상단을 아래로 내림 > 한번 더 내려 퀵패널 확장 > 방해 금지 확인 > 방해 금지 활성화 해제
④ 모든 소리 끄기 해제 방법 해결하기
접근성 내의 '모든 소리끄기'를 설정한 경우 휴대전화의 모든 소리(통화중 상대방 목소리 포함)가 출력되지 않습니다.
안드로이드 13/12/11/10/9 OS
설정 > 접근성 > 청각 보조 > 모든 소리끄기 활성화 해제
2. 메시지 수신 알림이 계속 울릴 경우, 다시 알림(리마인드) 해지하여 해결하기
메시지 수신 알림이 주기적으로 계속 울린다면, 메시지 수신 알림 반복 기능을 확인해 보세요.
메시지 수신 알림 반복 기능을 해제하여 해결 할 수 있습니다.
안드로이드 13/12/11 OS
설정 > 알림 > 고급 설정 > 알림 리마인더 > 리마인더를 받을 앱 (선택) > 메시지 > 메시지 활성화 해제
안드로이드 10 OS
설정 > 접근성 > 고급 설정 > 알림 리마인더 > 앱 선택 > 메시지 > 메시지 활성화 해제
안드로이드 9 OS
설정 > 접근성 > 고급 설정 > 알림 리마인더 > 사용 안 함
출처: 삼성전자 서비스 스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10410&product=10414