SUMSUNG 웨어러블 - 갤럭시, 휴대전화 및 워치의 발열 및 저온 화상에 대해 궁금해요. 1. 휴대전화나 워치 사용 중 열이 발생합니다. 제품 이상인가요? 고속 충전이나 게임, 동영상 시청, 통화, 데이터 이동 등 많은 전력을 필요로 하는 기능이나 앱 사용 시에는 제품의 온도가 올라가 열이 발생할 수 있지만, 사용상에 문제가 있거나 제품 이상은 아닙니다. 평소와 달리 일시적으로 열이 발생한다면, 실행 중인 앱을 종료하고 제품 사용을 잠…
SAMSUNG [스마트폰] 취소 버튼을 눌러도 동작하지 않아요. 예상 원인 게임 실행 중 또는 소프트웨어(SW)의 이상으로 인해 일시적으로 취소버튼이 동작하지 않을 수 있습니다. 조치 방법 소프트 리셋 안내 게임을 실행 중 일시적으로 취소 버튼이 인식되지 않는 현상은 고사양 게임에서 휴대폰의 자원을 거의 모두 할당 받아 사용하면서 나타날 수 있는 일시적인 현상입니다. 이 경우 휴대폰의 설정을 변경함으로서 개선이 어려울 수 있습니다. 전원이 자…
삼성 [스마트폰] IMEI 확인 방법이 궁금합니다. 스마트폰에서 전화번호 확인 방법 안드로이드 12/11/ 10/ 9 OS 설정 > 휴대폰 정보 > 내 전화번호에서 확인 가능 안드로이드 8/ 7 OS 설정 → 휴대폰 정보 → 내 전화번호에서 확인 가능 IMEI 확인 방법 IMEI는 International Mobile Equipment Identity 의 약자로 이동전화 단말기를 출고 할 때 제조사가 부여하는 단말기 국제고유 식별…
삼성 [스마트폰] 카메라 실행할 수 없다고 뜹니다. 일시적인 카메라 오류 및 카메라 모듈 이상으로 인해 발생할 수 있습니다. 아래의 방법으로도 카메라가 작동되지 않을 경우 카메라 모듈 또는 내부 회로 이상으로 발생할 수 있으므로 엔지니어의 점검을 받아보시기 바랍니다. 삼성 멤버스 앱에서 카메라 진단 방법 ※ 삼성멤버스 앱에서 자가 진단 기능을 이용하여 카메라 기능의 이상 여부를 확인할 수 있습니다. 안드로이드 12/11/ 10/ 9/…
삼성전자서비스[모바일] [안드로이드 13] 갤럭시, 앱 별로 표시되는 언어를 다르게 설정할 수 있어요. 안드로이드13 OS(One UI5)에서는 앱 별로 설정되는 언어를 다르게 설정할 수 있어 사용자의 사용 환경에 맞는 앱 별 언어 설정이 가능합니다. ※ 앱 언어 설정 기능의 지원 여부는 앱 별 개발사에서 적용이 필요한 사항으로 지원 여부는 앱 마다 상이할 수 있습니다. 앱 언어 설정 설정 > 일반 > 앱 언어 > 원하는 앱 …
삼성전자서비스[모바일] 수리 시 수리 모드를 사용하여 안전하게 개인정보를 보호하세요. 수리 모드란? 고객의 개인정보 접근이나 유출 차단을 위해 개인정보 보호와 보안 강화하는 기능으로 수리 맡기기 전 사용자가 직접 개인정보를 숨길 수 있도록 설정하는 모드입니다. 주요 기능 고객 데이터 보호 : 사진/동영상, 연락처/메시지/ 통화 이력 등 앱 사용 제한 : 기본 설치된 앱만 사용 가능 설정 방법 : 설정 > 배터리 및 디바이스…
삼성전자서비스[모바일] 갤럭시 스마트폰 전화 통화 시 상대방 목소리가 안들려요. 갤럭시 스마트폰 전화 통화 중 통화음이 안들리는 원인 갤럭시 스마트폰의 통신이 순간적으로 원활하지 않거나 수화부 스피커 쪽에 이물질이 들어간 경우, 또는 외부 앱 충돌 등으로 인해 발생할 수 있는 현상입니다. 모든 전화 통화에서 중 상대방 목소리가 들리지 않을 경우 갤럭시 스마트폰의 스피커 이상으로 발생할 수 있습니다. 증상이 지속될 경우 가까운 서비스 센터로…
삼성전자서비스[모바일] 갤럭시, 전화가 끊기거나 네트워크 신호가 없을 경우 조치 방법. 기기 사용 중 전화가 끊어지거나 네트워크가 잡히지 않는다면 기기의 설정 상태 혹은 통신환경 관련 문제일 수 있습니다. 아래의 가이드를 통해 기기의 연결상태를 확인해보세요. 아래의 문제 해결 방법을 진행 하기 전, 기기의 소프트웨어가 최신 버전으로 업데이트 되었는지 확인하십시오. 설정 > 소프트웨어 업데이트로 이동합니다. 다운로드 및 설치를 선택합니…
삼성전자서비스[모바일] 갤럭시, 발열 및 배터리 관리를 하려면 어떻게 해야하나요? Good Guardians(Galaxy Labs) 앱의 여러가지 앱을 통하여 기기와 배터리 발열을 관리해보세요. 갤럭시 앱 설치 방법 Galaxy Store 실행 > "Good Guardians" 앱 검색 > 설치 갤럭시 Good Guardians 앱과 연동하여 사용 가능한 앱 정보 아래의 앱은 Good Guardians를 설치하여…
삼성전자서비스[모바일] [안드로이드 13] 갤럭시, 자동 업데이트 앨범 기능이 궁금합니다. 안드로이드 13 OS(One UI 5)부터 갤러리에서 앨범 추가 항목에 “자동 업데이트 앨범”이 신규로 추가 되었습니다. 사용자가 앨범을 생성할 때 선택한 사진의 얼굴을 인식하여 갤러리에 있는 사진에서 동일한 얼굴이 포함된 사진을 자동으로 모아줍니다. 갤러리 자동 업데이트 앨범 켜기 갤러리 > 앨범 탭 > 추가(+) > 자동 업데이트…
삼성전자서비스[모바일] 갤럭시, 화면이 흑백으로 보이거나 색상이 반전되어 보입니다 갤럭시 기기 사용 중 취침 모드 혹은 색상 반전, 색상 필터를 설정한 경우 화면이 흑백으로 보이거나 색상 반전 및 필터를 씌운 것 처럼 보일 수 있습니다. 설정의 접근성 메뉴에서 해당 기능이 활성화된 경우일 수 있습니다. 해제후 사용해 보시기 바랍니다. 갤럭시 흑백 화면 해제 방법 1 취침 모드가 동작되면 수면에 방해가 되지 않도록 화면이 흑백으로 변경됩니다.…
삼성전자서비스[모바일] 갤럭시 화면 터치가 안 돼요. 먼저, 일시적으로 화면 터치가 안될 경우 재부팅 진행 후 사용해 보세요. 재부팅은 전원이 자동으로 재부팅될 때까지 전원(또는 측면) 버튼과 볼륨(하) 버튼을 동시에 7초 이상 길게 눌러 전원을 다시 시작해 주세요. 갤럭시 기기 사용 중 터치 인식이 잘 안되고, 터치 시 음성 안내가 나오는 경우는 토크백(TalkBack) 또는 음성 지원(Voice Assistant) 기능이 설정된 경우일 수…
삼성전자서비스[모바일] 갤럭시, 외부 앱 설치 후 갑자기 광고가 보여지고, 기기가 느려지거나 멈춥니다. 최근 유튜브 및 인터넷 사용 중 '속도가 느려질 수 있다', '배터리 소모가 빠르다' '저장공간이 부족하다','기기 발열이 높다', '스마트폰이 위험하다' 등의 팝업을 띄워 앱 설치를 유도한 후 앱 설치 시, 원하지 않는 광고 팝업이 지속적으로 발생하는 경우가 있습니다.…
삼성전자서비스[모바일] 갤럭시, 사용 설명서(사용자 매뉴얼) 확인 방법이 궁금합니다. 갤럭시 스마트폰, 탭, 워치, 버즈 등 기기의 사용 설명서(사용자 매뉴얼)의 확인이 필요할 경우, 아래 설명드리는 방법을 통해 참고하여 주시기 바랍니다. 갤럭시 설정 메뉴 또는 웨어러블 앱을 통한 사용 설명서 확인 갤럭시 스마트폰, 탭은 설정 내 사용 설명서 메뉴에서 워치, 버즈와 같은 웨어러블 기기의 경우 갤럭시 웨어러블 앱 내 사용 설명서 메뉴를 통해 …
SAMSUNG [MOBILE] 갤럭시, 사용 중 갑자기 통화 및 네트워크가 안됩니다. 갤럭시 기기 사용 중 갑자기 통화 및 네트워크가 안 될 경우에는 유심 인식이 불가하여 발생한 현상일 수 있습니다. 통화 및 네트워크가 안 될 경우 먼저 SIM카드의 인식상태를 확인 후에 조치방법에 따라 시도해보세요. 유심(USIM)/심카드 인식 상태 확인 방법 [USIM 인식불가 문구확인 > 설정 > 휴대전화 정보 > 상태 정보 > SI…
SAMSUNG [MOBILE] 갤럭시, 수리 모드에서 데이터 백업은 어떻게 하나요? 수리 모드에서 클라우드 백업으로 데이터 백업 하기 수리 모드의 클라우드 임시 백업 기능을 활용하여 데이터 유실에 대비하여 기기 데이터를 백업할 수 있으며 백업된 데이터는 최대 30일동안 보관이 가능합니다. ※ 삼성 계정당 1개 기기만 백업 가능하며, 클라우드 임시 백업 파일을 신규로 생성하려면 기존 백업 데이터를 삭제한 뒤 재실행해야 합니다. ※ 수리 모드…
SAMSUNG [MOBILE] 갤럭시, Expert RAW 앱으로 전문가처럼 사진을 촬영하고 편집해보세요. Expert RAW란 삼성 갤럭시의 혁신적인 카메라 앱으로, 전문 촬영 및 후편집이 가능한 RAW 파일 을 제공하여 High quality, HDR (High Dynamic Range) 의 사진을 촬영할 수 있고 더욱더 디테일하게 편집이 가능합니다. ※ Expert RAW 앱은 Galaxy Store(갤럭시 스토어)에서 다운로드 가능합니…
SAMSUNG [MOBILE] 갤럭시 S23, 사용 중 화면 색감(색상)이 원래 사용하던 색감과 달라졌습니다. 어떻게 해야하나요? 화면 색감이 달라졌거나 화면 색감이 어두워보이거나 색감이 반전되어 보이는 경우에는 “색상 보정” 기능이 켜져 있을 수 있습니다. “색상 보정” 기능은 색각 이상으로 인하여 제품 화면 내 색상을 구분하는데 어려움이 있으신 분들을 위해 명확하게 색상을 구분할 수 있도록 도와주는 기능입니다. ☞ 기존 제품의 “색상 조…