SAMSUNG [스마트폰] 갤럭시, 와이파이(Wi-Fi)가 자동으로 켜집니다.
발생 원인
Wi-Fi가 자동으로 켜지고 꺼지는 동작은 특정 앱에 의해서도 동작하며, 다운로드 받은 앱으로 인한 오동작 또는 휴대전화 가동시간이 길거나, 소프트웨어 버전이 낮아 발생할 수 있습니다. 아래 방법을 참고하여 조치해 보세요.
조치 방법
Wi-Fi 사용기록 확인 방법
설정-연결 > Wi-Fi 선택 > 더보기 > 고급 설정 > Wi-Fi 사용기록 > 연결된 앱 목록 확인
Wi-Fi 자동 켜짐 해제 및 관련 앱 삭제 방법 안내
휴대전화가 최신버전으로 업데이트된 상태인데도 Wi-Fi가 자동으로 켜지는 현상은 Wi-Fi 고급 설정 內 Wi-Fi 자동 켜기 기능이 켜져 있거나, 최근 설치한 앱의 동작으로 인해 발생할 수 있습니다.
모바일 원격 진단 기능을 통해 Wi-Fi 자동 켜기 기능을 켜거나, 끄는 앱을 확인할 수 있습니다. 진단 결과 확인 후 삭제 또는 앱 설정 변경을 통해 조치하면 됩니다.
Wi-Fi 자동 켜기' 가 비활성화 되어 켜고 끄기가 안될 수 있습니다.
이는 안드로이드11 (R OS) 버전의 정책으로 '위치' 설정이 꺼져 있는 경우 'Wi-Fi 자동 켜기' 가 비활성화됩니다. '위치' 설정을 켠 후 설정을 변경할 수 있도록 안내 바랍니다.
스마트싱스(SmartThings) 앱 실행 시 앱 설정에 따라 Wi-Fi가 켜지도록 하는 설정(Wi-Fi와 블루투스 자동으로 켜기)으로 인해 Wi-Fi 저절로 켜질 수 있으며, 빅스비 루틴 기능에서 추가 설정으로 인해 켜질 수 있습니다.
안드로이드 13 OS
설정-연결 > Wi-Fi > 더보기 > Intelligent Wi-Fi > Wi-Fi 자동 켜기/끄기 해제
안드로이드 12/ 11/ 10/ 9 OS
설정-연결 > Wi-Fi > 더보기 > 고급 > Wi-Fi 자동 켜기/끄기 해제
※ 'Wi-Fi 자동 켜기' 가 비활성화가 되어 켜고 끄기가 안되는 경우 '위치' 설정을 확인해 주세요.
안드로이드 11 OS 정책으로 '위치' 설정이 꺼져있는 경우 Wi-Fi 자동 켜기 항목이 비활성 상태로 표시됩니다.
☞ 설정 > 위치 > 사용 중 설정 후 확인
안드로이드 8/ 7 OS
설정-연결 > Wi-Fi > 더보기 > 고급 > WI-FI 자동 실행이 켜져 있는지 확인
앱 삭제 방법 안내
설치한 앱 삭제 시 데이터가 삭제되는 앱은 백업 후 삭제해 주시기 바랍니다. 앱 삭제 후 증상이 조치되는 경우라면 앱 개발사로 확인 필요합니다.
해당 앱의 업데이트 버전이 있다면 업데이트 진행 후 사용해 보시기 바랍니다.
안드로이드 13 OS
삭제할 앱 길게 선택 > 설치 삭제 > 확인
안드로이드 8/ 7 OS
삭제할 앱을 길게 선택 > 설치 삭제 > 확인
휴대전화 업그레이드 방법
Wi-Fi가 자동으로 켜지거나 꺼지는 현상은 소프트웨어 오류로 인해 발생할 수 있는 현상으로 휴대전화가 최신버전이 아니라면 최신버전으로 업그레이드 후에도 동일현상인지 확인이 필요합니다.
휴대전화 업그레이드는 Smart Switch 프로그램을 통해서 업그레이드가 가능합니다.
단, Wi-Fi 환경이 아니라면 무선으로 업데이트 시 비용이 부과될 수 있습니다.
안드로이드 13/ 12/ 11/ 10/ 9 OS
설정-소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치 > 지금 설치
안드로이드 8/ 7 OS
무선 업데이트 방법은 설정-소프트웨어 업데이트 > 소프트웨어 수동 다운로드를 통해서도 가능합니다.
가동시간 확인 및 재부팅 안내
휴대전화 전원을 재부팅 후 확인해야 합니다.
휴대전화를 재부팅한 이후 재부팅, 배터리 방전으로 인한 전원 꺼짐 등 전원이 켜진 채로 지속적으로 사용한 시간을 가동 시간이라고 합니다.
가동 시간이 길 경우 메모리에 보이지 않는 프로세스가 누적되어 작업 전환 시 시간이 오래 걸리고 느려지는 등 예기치 않은 동작이 발생될 수 있습니다.
주로 휴대전화의 충전단자를 이용해서 재부팅 없이 지속 충전해서 사용하는 경우 발생할 수 있으므로, 1~2일에 한 번씩은 재부팅 해서 가동시간을 관리해주세요.
안드로이드 13/ 12/ 11/ 10/ 9 OS
설정-휴대전화 정보 > 상태 정보 > 가동 시간
SAMSUNG [스마트폰] 통화중 버튼을 누르면 화면이 꺼져요.
예상 원인
전화 통화 중 화면 터치 방지를 위해 근접센서를 손가락이나 물체 등으로 가릴 경우 화면이 꺼질 수 있습니다.
조치 방법
근접센서 위치 안내
통화 중 근접센서 동작되어 해당 센서 부분을 가리면 화면이 터치되지 않도록 화면이 꺼집니다.
해당 부위를 가리지 않도록 주의하여 사용하세요.
근접 센서 부위에 물체(손)가 인식으로 발생함 안내
ARS 통화 중 버튼을 누르기 위해 화면 터치 시 손으로 인해 근접센서가 가려져 화면이 꺼질 수 있습니다.
근접센서를 가리지 않도록 주의하여 사용하도록 안내바랍니다.
출처: 삼성전자 서비스 스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10410&product=10414