SAMSUNG [노트북/윈도우 태블릿] 복제모드, 확장모드 설정 및 해제 방법이 궁금합니다. 복제모드/확장모드 설정 및 해제 방법에 대한 설명입니다. ■ 노트북과 외부 디스플레이 장치 연결하기 노트북에서 지원하는 디스플레이 포트에 (VGA, DVI, HDMI, Type-c 등) 외부 디스플레이 장치(모니터, 빔프로젝트, TV) 를 케이블로 연결하고 전원을 켭니다. ※ 노트북 제품에 따라 변환젠더 또는 동글이 필요할 수 있습니다. ■ 복제모드…
SAMSUNG [스마트폰] 스마트 라이프를 위한 갤럭시 에코시스템. 스마트 라이프를 위한 갤럭시 Eco System 갤럭시 Eco System은 갤럭시 단말을 더 쉽고 편안하게 만드는 라이프 스타일을 추구합니다. 스마트폰과 태블릿을 동시에 사용하거나 스마트 단말 간의 앱 연속성으로 쉽게 작업을 계속할 수 있습니다. 갤럭시 버즈 프로 오토 스위치 기능 갤럭시 버즈 프로는 알아서 기기를 매끄럽게 넘나듭니다. 심지어 탭이나 터치도 필요 없습니다. …
SAMSUNG [스마트폰] 삼성 멤버스 앱을 통한 오류 보내기 방법. 삼성 멤버스 앱을 통한 오류 보내기 방법 단말기 사용 중 오류 발생 시 오류 현상의 정확한 원인 분석을 위해 로그 파일을 삼성멤버스 앱을 통해 접수하고 있습니다. 보내주신 로그 정보를 분석 오류 원인 확인 후 삼성멤버스앱을 통해 답변드리고 있습니다. 정확한 오류 원인 파악을 위해 증상 발생 2~3분 내에 Samsung Members 앱에서 오류 보내기를 해주시기 바랍…
SAMSUNG [스마트폰] 전화 소리가 잘 들리지 않을 때 어떻게 해야 하나요 리시버 또는 스피커를 통해 전화 목소리가 들리지 않을 때. 디바이스 점검에 도움이 될 수 있는 몇가지 체크 사항을 알려드립니다. 아래의 권장 사항을 시도하기 전에 장치의 소프트웨어 및 관련 앱이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하십시오. 모바일 디바이스의 소프트웨어를 업데이트하는 방법은 다음 단계를 확인하십시오. 1 단계. 설정 > 소프트웨어 업데…
SAMSUNG [스마트폰] 갤럭시 점프, 접사 촬영 방법이 궁금합니다. 피사체를 클로즈업하여 선명한 디테일을 촬영할 수 있을 뿐만 아니라 자연스러운 배경 블러 효과가 적용되어 피사체를 더욱 돋보이게 촬영할 수 있습니다. 접사 촬영 방법 카메라 앱 실행 → 더보기 → 접사 → 촬영 * 카메라와 대상 사이의 간격을 3~5cm 유지하세요. SAMSUNG [스마트폰] 갤럭시 점프, 인터넷 사이트 주소를 복사하여 공유하고 싶어요 인터넷 URL 주소를…
SAMSUNG [스마트폰] 인터넷을 실행하면 오류가 발생하거나 인터넷 접속이 되지 않아요. 인터넷을 실행할 때 오류가 뜨거나, 특정 사이트에 진입이 됐다 안됐다할 경우 아래의 방법으로 조치해 보시기 바랍니다. 인터넷 앱 데이터 초기화하기 ✔ 인터넷 앱 데이터 초기화란 삼성 인터넷 앱만 초기화를 진행하는 부분으로 자동 로그인이 설정된 사이트 또는 인터넷 로그인 창에 저장해 놓은 아이디/ 비밀번호, 즐겨찾기 등 인터넷에 설정한 값만 …
SAMSUNG [스마트폰] 삼성 뮤직 앱에 통화 녹음한 파일 안나오게 하는 방법이 궁금합니다. 삼성 뮤직 앱에 녹음 파일이 보이는 현상은 안드로이드11 버전 정책에 따라 나타나는 현상입니다. 삼성 뮤직에서 '통화 중 녹음 파일 숨기기' 안내 삼성 뮤직 앱 실행 → 폴더 탭 선택→ 더보기(우측 점 세개) → 폴더 숨기기 → Call 또는 TphoneCallRecords 폴더 체크 후 적용을 누르면 됩니다. 삼성 뮤직에서 …
삼성 [스마트폰] 안드로이드12 업데이트 후 유튜브 밴스드 앱의 PIP 모드 동작되지 않아요, 유튜브 밴스드 앱은 구글 Play 스토어에 정식 등록된 앱이 아니며, 비공식적인 경로로 설치한 앱은 안드로이드 12 OS 업데이트 이후 정상 동작되지 않을 수 있습니다. 구글 Play 스토어를 통해 정식 등록된 YouTube 앱을 설치하여 사용하시기 바랍니다. ※ 비공식적인 경로로 입수한 소프트웨어를 제품에 내려받을 경우 제품이 고장 나거나 오류가…
SAMSUNG [스마트폰] 해외에서 구입한 제품을 국내에서 사용할 수 있나요. 예상 원인 1. 해외(수입) 모델은 사업자의 네트워크 락으로 제한됩니다. 2. 해외 출시 제품의 상세 스펙, 지원 기능 등은 국내 고객지원에서 정확한 안내가 어려운 점 양해 바랍니다. 조치 방법 NCK 해제 여부 확인 후 안내 해외 출시 모델은 국가별 사업자 요청 사항에 의해 네트워크 락이 해제되어 있는 모델, 네트워크 락이 해제되어 있지 않은 모델이 있습니다…
SAMSUNG [스마트폰] FOTA 자동 설정 및 해제 방법이 궁금합니다. FOTA 자동 업데이트 설정 및 해제 방법 또는 FOTA 업데이트 할 경우 모바일 데이터 요금이 발생하는지 여부는 아래의 내용을 참고하시기 바랍니다. FOTA 자동 업데이트 설정/해제 안내 안드로이드 12/ 11/ 10/ 9 OS 설정 → 소프트웨어 업데이트 → Wi-Fi 자동 다운로드 → 설정 또는 해제 [FOTA를 통한 자동 업데이트] FOTA 업데이트는 모바일…
SAMSUNG [스마트폰] 광고가 팝업됩니다. 스마트폰 사용중 홈 화면, 잠금화면 등 에서 광고가 나오는 경우는 외부 앱 으로 인해서 발생할 가능성이 높은 내용 입니다. 예) 캐시슬라이드, play android, 등 설정, 애플리케이션에서 외부앱 설치 여부 확인을 합니다. 광고 차단 앱 설치 안내 Play 스토어에서 다운로드 Play 스토어 > 검색 > 광고 차단 앱 검색 > 설치 광고 차단 앱 검색 후 설치 Galaxy S…
SAMSUNG [스마트폰] 툴박스 아이콘 터치가 안 돼요. 예상 원인 3rd party 애플리케이션이 안드로이드 표준 적용 여부에 따라 생성된 메뉴 아이콘이 터치가 안될 수 있습니다. 조치 방법 툴박스 아이콘 설명 해당 아이콘은 터치할 경우 메뉴를 보여주도록 생성된 아이콘입니다. 삼성전자에서 탑재한 앱이 아닌 3rd party 애플리케이션에서 발생하며, 해당 앱이 안드로이드 표준을 지켜 만들어지지 않은 경우 아이콘을 터치해도 동작하지 않습니…
SAMSUNG [스마트폰] 메시지 확인 및 삭제 방법이 궁금합니다. 메시지를 확인 및 삭제, 수신된 메시지 미리보기, 메시지 보호 방법에 대해 아래 내용으로 확인해 보세요. 메시지 확인 방법 문자 메시지 기능에서 수발신 내용을 확인할 수 있습니다. 안드로이드 공통 OS 메시지 > 확인할 대화 목록 선택 > 수신, 발신 이력 확인 RCS(Rich Communication Suite) 메시지 - GSMA(Global System …
SAMSUNG [스마트폰] 엣지 스크린, 피플 엣지, 앱스 엣지, 스마트 셀렉트 사용 방법이 궁금합니다. 안드로이드11 (R OS) 부터 'Edge 패널'로 변경되었으나, 기능 및 사용방법은 동일합니다. 엣지 스크린(엣지 패널) 사용 방법 엣지 스크린은 다양한 엣지 패널을 이용해 자주 사용하는 앱이나 기능, 연락처 등을 빠르게 실행할 수 있는 기능입니다. 화면이 켜진 상태에서 엣지 패널 핸들을 화면 바깥쪽에서 안쪽으로 드래그…
SAMSUNG [스마트폰] 갤럭시, 와이파이(Wi-Fi)가 자동으로 켜집니다. 발생 원인 Wi-Fi가 자동으로 켜지고 꺼지는 동작은 특정 앱에 의해서도 동작하며, 다운로드 받은 앱으로 인한 오동작 또는 휴대전화 가동시간이 길거나, 소프트웨어 버전이 낮아 발생할 수 있습니다. 아래 방법을 참고하여 조치해 보세요. 조치 방법 Wi-Fi 사용기록 확인 방법 설정-연결 > Wi-Fi 선택 > 더보기 > 고급 설정 > Wi-Fi…
SAMSUNG [스마트폰] 갤럭시 엑스커버 5, 화면 캡처 방법이 궁금합니다. 아래 2가지 방법의 화면 캡처 기능을 지원합니다. ※ 화면을 스쳐 캡처하기 기능은 지원하지 않습니다. 버튼을 눌러 캡처 하기 측면 버튼과 볼륨(하) 버튼을 동시에 눌렀다 바로 손을 떼세요. 측면 버튼과 볼륨(하) 버튼 동시에 가볍게 눌렀다 떼세요 ✔ 만약 캡처가 안되고 화면에 다른 기능이 실행될 경우 버튼을 너무 길게 눌렀거나, 동시에 눌려지지 않은 경우일 수…
SAMSUNG [스마트폰] 국제전화 설정 및 해제 방법이 궁금합니다. 조치 방법 국제전화 제한 설정 방법 국제전화 제한 설정 방법은 아래와 같습니다. 안드로이드 13/ 12/ 11 OS 전화 > 더 보기 > 설정 > 기타 통화 설정 > 국제 전화 > 발신 전화 차단 > 설정 안드로이드 10/ 9 OS 전화 → 더보기 → 설정 → 기타 통화 설정 → 국제 전화 설정 → 국제 전화 발신 제한 - 켜기 국제전화…
삼성 [스마트폰] MMS로 받은 사진 저장하는 방법이 궁금합니다. 메시지로 수신한 사진 및 파일을 저장할 수 있습니다. 안드로이드 12/ 11/ 10/ 9 OS 메시지 > MMS 선택 > 사진 선택 > 저장 안드로이드 8/ 7 OS 메시지 > 수신메시지 > MMS 선택 > 사진선택 > 저장 (갤러리) 첨부 파일 확인하는 방법 안드로이드 공통 OS 내 파일 > 내장 메모리 > 다운로드…
삼성 [스마트폰] 갤럭시 기기 청소하는 방법. 기기를 매일 사용하다 보면 화면에 지문 자국이 나고 이물질이 묻을 수밖에 없습니다. 평소에 기기를 사용하다 이물질이 묻으면 즉시 닦아내는 것을 권장합니다. 주기적으로 다음 가이드를 따라 기기를 깨끗하고 위생적으로 사용해보세요. 갤럭시 기기 청소 전 Step 1. 청소 시작 전, 연결된 케이블을 뽑고 기기의 전원을 끕니다. Step 2. 기기에 부착된 케이스 등이 있다면 분리해줍니다. 기기를 …
삼성 [스마트폰] SD카드를 삽입해도 인식이 안 될 때 조치 방법. 모델에 따라 SD카드를 삽입해서 용량을 자유롭게 늘릴 수 있습니다. 기기에 SD카드를 삽입해도 인식되지 않거나 ‘SD Card에 쓸 수 없음'이라는 메시지가 뜬다면 아래 내용으로 확인해 보세요. 아래의 문제 해결 방법을 진행 하기 전, 기기의 소프트웨어가 최신 버전으로 업데이트 되었는지 확인하십시오. 설정 > 소프트웨어 업데이트로 이동합니다. 다운로드 및 설치를…