SAMSUNG [스마트폰] 메시지 확인 및 삭제 방법이 궁금합니다.
메시지를 확인 및 삭제, 수신된 메시지 미리보기, 메시지 보호 방법에 대해 아래 내용으로 확인해 보세요.
메시지 확인 방법
문자 메시지 기능에서 수발신 내용을 확인할 수 있습니다.
안드로이드 공통 OS
메시지 > 확인할 대화 목록 선택 > 수신, 발신 이력 확인
RCS(Rich Communication Suite) 메시지
- GSMA(Global System for Mobile Association) 이동통신사업자연합회에서 정의한 국제 표준 메시지 규격
- SMS/MMS 대비 다양한 기능 제공으로 풍부한 메시징 서비스를 제공하는 솔루션
※ 기존 메시지 어플과 UI는 동일하고 '카카오톡'과 유사한 기능/UX 제공
- 메시지 앱(Messages app) 내에서 기존 사용중인 문자메시지, 멀티미디어 메시지와 함께 추가로 100MB 파일 전송 지원 및 그룹 채팅(100명) 등 리치 커뮤니케이션 서비스(RCS) 기능 제공함으로써 기존 사용성 유지
- RCS(채팅 플러스) 설정 방법
메시지 > 더보기(우측상단 점 3개) > 설정 > 채팅+ 설정 > 채팅+ 관리 > 채팅+ 켜기 시 동작 합니다.
메시지 보내기 취소 기능
보낸 메시지를 선택하여 취소 할 수 있는 기능 (※ 한국만 지원)
발신 후 5분 이내의 RCS 메시지만 취소 가능(SMS/MMS 미지원)
1:1 메시지, 그룹 채팅 메시지, 이미지, 동영상, 파일 등 모두 취소 가능
- 단, 상대방과 본인 모두 해당 기능이 지원되어야 함.
- 그룹채팅도 그룹 인원 모두 해당 기능이 지원되어야 함.
- 보내기 취소된 메시지는 발신 측과 수신 측에 “보내기 취소된 메시지 입니다” 라고 표시됨.
- 내 기기 또는 상대방 기기에서 보내기 취소 기능이 미지원 제품은 보내기 취소 메뉴가 보이지 않음.
❑ 적용 모델 (21년 5월 12일 기준)
S21 UDA버전 (4/29 FOTA)에 적용, 5/12일 현재 다른 모델은 미적용)
- 메시지앱 : v12.1.50.13 이상 버전
Android11(R OS) One UI 3.1적용 모델에 순차적으로 업데이트 예정
※ 정책에 따라 일부 모델은 미지원될 수 있음
발신 메시지 취소 방법
안드로이드 12/ 11 OS
대화방 내 취소하고자 하는 발신 메시지 길게 누름 > 보내기 취소 > 완료
메시지 미리보기
잠금화면 및 팝업에 새 메시지 미리보기를 표시합니다.
안드로이드 12/ 11/ 10/ 9/ 8 OS
메시지 > 더보기 > 설정 > 알림 > 앱 알림 상세설정 > 메시지 미리보기 ON 설정
메시지 보호 기능
해당 메시지를 보호하여 관리할 수 있습니다.
보호 메시지만 별도로 볼 수도 있습니다.
안드로이드 12/ 11/ 10/ 9/ 8 OS
메시지 > 메시지 내용 길게 누름 > 별표하기 > 메시지에 별표 생성됨
SAMSUNG [스마트폰] 간헐적으로 소리가 안나요.
소프트 리셋 및 휴대폰 재시작
간헐적으로 소리가 나오지 않는 다면 일시적 오류일 수 있으니 재부팅 후 정상적으로 동작하는지 확인해 주세요.
동일한 현상이 지속적으로 발생이 된다면 서비스센터의 엔지니어 점검이 필요합니다.
전원 버튼을 2초 정도 눌러 (다시 시작)이라는 메뉴가 나오면(다시 시작) 을 눌러주세요.
만약, (다시 시작) 메뉴가 나오지 않으면 전원이 자동으로 재부팅될 때까지 전원 버튼과 음량(하) 버튼을 동시에 8초 이상 눌러 다시 시작하세요.
휴대폰 케이스를 사용하고 계실 경우 케이스를 분리하신 후 진행해 보시기 바랍니다.
※ 버튼 터치음 조절은 앱스 → 설정 → 소리 및 진동 → 음량 → 시스템 (좌,우) 조절 가능
게임 앱 종료 및 메모리 정리 안내
외부 앱으로 인해 발행할 수 있습니다.
게임 앱이 실행되고 있다면 종료하고 메모리를 정리해주세요.
소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
만약, 동일한 현상이 지속적으로 발생하신다면 가까운 서비스센터로 방문하여 엔지니어의 점검을 받아보시기 바랍니다.
안드로이드 12 OS
설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 지금 최적화
안드로이드 11 OS
설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 지금 최적화
안드로이드 10 OS
설정 > 디바이스 케어 > 지금 최적화
안드로이드 9 OS
설정 > 디바이스 케어 > 지금 최적화
출처: 삼성전자 서비스 스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10410&product=10414