삼성 [스마트폰] 다운받은 앱 실행이 안 돼요. 예상 원인 다운받은 애플리케이션 오류로 인한 현상일수 있습니다. 조치 방법 앱 개발사 확인 안내 Galaxy Store 앱에서 애플리케이션 판매자 정보 확인 다운받은 어플 문의처 확인하는 방법은 아래와 같습니다. 예) Galaxy Store에서 Samsung Members 어플리케이션 판매자 정보 Galaxy Store > 검색창에 어플 이름 입력 >개요 > 정보 확인 Play…
삼성전자서비스[모바일] 다른기기에서도 전화/문자하기(CMC) 기능이 궁금합니다. 다른 기기에서도 전화/문자하기(CMC) 기능 안내 다른 기기에서도 전화, 문자하기(CMC) 기능이란, 스마트폰의 통화와 메시지 기능을 동일한 삼성 계정을 사용하는 다른 기기에서 사용 할 수 있는 서비스입니다. CMC 서비스는 당사 P OS 이상, 램 3GB이상 기기들을 대상으로 서비스하고 있습니다. 서비스 대상 모델로 플레그쉽 모델은 SM-N935 부터…
삼성전자서비스[모바일] [안드로이드 13] 갤럭시, 충전 화면 표시가 바뀌었습니다. 안드로이드13(T) OS(One UI5)에서는 충전 화면 표시가 바뀌었습니다. 충전 속도의 경우 고객의 사용 환경에 따라 실제 충전 속도에 차이가 있으므로 체감 속도를 실시간 표기하기 어려운 부분이 있습니다. 따라서 충전기 연결 시 고속/초고속 충전 연결 상태 표시 이후 수 초 후에는 충전 중 또는 충전 아이콘으로 표시됩니다. ※ 갤럭시 폴드4/플립4 모델은 …
삼성전자서비스[모바일] 갤럭시 스마트폰 전화 통화 시 상대방 목소리가 안들려요. 갤럭시 스마트폰 전화 통화 중 통화음이 안들리는 원인 갤럭시 스마트폰의 통신이 순간적으로 원활하지 않거나 수화부 스피커 쪽에 이물질이 들어간 경우, 또는 외부 앱 충돌 등으로 인해 발생할 수 있는 현상입니다. 모든 전화 통화에서 중 상대방 목소리가 들리지 않을 경우 갤럭시 스마트폰의 스피커 이상으로 발생할 수 있습니다. 증상이 지속될 경우 가까운 서비스 센터로…
삼성전자서비스[모바일] 갤럭시, 긴급전화 사용 및 긴급 연락처, 의료 정보 입력 방법이 궁금합니다 . 안드로이드 12(S) OS부터 긴급 연락처와 안전 정보를 한 곳에서 관리할 수 있도록 설정에 안전 및 긴급 메뉴가 추가되었습니다. ※ USIM 인식이 정상적으로 되지 않을 경우 긴급 연락처 추가(+) 버튼이 생성 되지 않습니다. [긴급 연락처란? ] 위급 상황 시 도움을 줄 수 있는 사람을 긴급 연락처로 설정해 놓으면 위급 상황 시 스마트폰의…
삼성전자서비스[모바일] 음성으로 안내됩니다. 예상 원인 접근성의 TalkBack(Voice Assistant)기능이 켜져있는 경우 화면을 터치 및아이콘 터치 시 이름 등을 음성으로 읽어줍니다. TalkBack(Voice Assistant) 설정된 상태에서는 화면을 더블탭(손가락 2개 사용) 해야 선택한 메뉴가 실행됩니다. 화면을 스크롤 해야 할 경우에는 손가락 2개를 이용해서 스크롤 해야 화면이 이동을 합니다. 조치 방법 Voice Assis…
삼성전자서비스[모바일] 갤럭시, 블루투스 기기 연결이 안됩니다 갤럭시 블루투스 연결 안될 시 조치 방법 갤럭시 스마트폰, 탭 등에서 특정 블루투스 기기와 연결이 되지 않을 경우, 해당 기기와의 연결 이력에 오류가 있거나 또는 최신 버전이 아닌 경우 연결이 정상적으로 되지 않을 수 있습니다. 아래의 방법으로 조치해 보세요. 갤럭시 블루투스 연결 불가/연결 이상 시 전원을 재 시작해 보세요. 갤럭시와 블루투스 헤드셋 기기와 연결이 안된다면,…
삼성전자서비스[모바일] 갤럭시, 사용 설명서(사용자 매뉴얼) 확인 방법이 궁금합니다. 갤럭시 스마트폰, 탭, 워치, 버즈 등 기기의 사용 설명서(사용자 매뉴얼)의 확인이 필요할 경우, 아래 설명드리는 방법을 통해 참고하여 주시기 바랍니다. 갤럭시 설정 메뉴 또는 웨어러블 앱을 통한 사용 설명서 확인 갤럭시 스마트폰, 탭은 설정 내 사용 설명서 메뉴에서 워치, 버즈와 같은 웨어러블 기기의 경우 갤럭시 웨어러블 앱 내 사용 설명서 메뉴를 통해 …
웨이브 - 진저브레드(안드로이드 2.3) 사용자도 Wavve를 이용할 수 있나요? 갤럭시S, 갤럭시S2 등 진저브레드(안드로이드 2.3) 사용자도 Wavve 를 이용하실 수 있습니다. 단, 일부 이용이 불가한 기기가 있을 수 있으니 참고해주시기 바랍니다. 웨이브 - [모바일] iOS AirPlay(에어플레이)가 안돼요. iOS AirPlay(에어플레이)는 iOS 12 이후부터 지원하고 있습니다. iOS 9,10,11은 AirPlay 재생이 불…
웨이브 - [재생] 예고편이 안나와요. Wavve은 각 방송사에서 전송한 영상 분량을 그대로 서비스 하고 있습니다. 몇몇 방송이 예고편이 안나오는 것이 있음을 참고하여 주시고 오류가 아님을 알려드리며 오류의 여부는 Wavve플레이어 재생시 좌측하단바의 재생시간을 비교해 보시면 알 수 있습니다. 웨이브 - [모바일] Android에서 팝업 플레이가 안돼요 Android 8.0 이상에서 OS 자체적으로 팝업 플레이어를 기본적으로 비활성화처리하고 …
유플러스 [U+아이들나라] 영어 유치원 오늘의 영어의 영상 추천의 원리가 궁금합니다. 개인 > 모바일 > 부가서비스 > 영상 > U+아이들나라 비슷한 영어 수준의 콘텐츠들이 장르별에 맞춰서 선호할만한 콘텐츠가 추천됩니다. 영어 레벨테스트를 했다면 실제 나의 레벨에 맞춰서 더 정확한 콘텐츠가 추천이 됩니다. 유플러스 [U+아이들나라] U+아이들생생도서관에서 어떤 도서를 볼 수 있나요? 개인 > 모바일 > 부가서비…
유플러스 [U+아이들나라] 내가 만든 그림책 콘텐츠는 더 늘어날 예정인가요? 개인 > 모바일 > 부가서비스 > 영상 > U+아이들나라 지속적으로 업데이트 할 예정입니다. 유플러스 [U+아이들나라] 흘려듣기 영역이 어떻게 달라진 건가요? 개인 > 모바일 > 부가서비스 > 영상 > U+아이들나라 청담러닝과 제휴하여 실제로 영어유치원에 사용되는 커리큘럼을 기반으로 매주 특정 주제가 주어지고 관련된 자사 V…
유플러스 [U+아이들나라] 흘려듣기 영상은 업데이트가 되는 건가요? 개인 > 모바일 > 부가서비스 > 영상 > U+아이들나라 매주 월요일 해당 주에 맞는 주제의 영상이 업데이트됩니다. 유플러스 [U+아이들나라] 기존에 헬로캐리 퀴즈쇼를 찾을 수 없어요 개인 > 모바일 > 부가서비스 > 영상 > U+아이들나라 영어 유치원 > 말하는 놀이터 메뉴에서 제공 중입니다. 헬로캐리 퀴즈쇼 외에 기존에 서비…
유플러스 [PASS해외주식정보] PASS해외주식정보는 어떤 서비스인가요? 개인 > 모바일 > 부가서비스 > 생활편의 > PASS해외주식정보 개인 투자자의 눈높이에 맞춘 쉽고 빠른 해외 주식 및 펀드 투자 정보를 제공하는 서비스입니다. 로보어드바이저가 분석한 주식 포트폴리오와 나의 투자 성향에 맞는 펀드를 추천받을 수 있습니다. 또한, 테마별로 인기 있는 종목과 해외 증시 이슈 등 투자 관련 종합 정보를 확인할 수 있습니다…
유플러스 [PASS 모바일운전면허 확인서비스] 미성년자도 이용할 수 있나요? 개인 > 모바일 > 부가서비스 > 안심/안전 > PASS 모바일운전면허 확인 서비스 제 2종 원동기 장치자전거 면허를 취득한 만 16세 이상, 제 1종 및 2종 보통 면허, 제 2종 소형 면허를 취득한 만 18세 이상이라면 이용할 수 있습니다. 유플러스 [U+카카오내비] ‘태그’가 어떤 기능인가요? 개인 > 모바일 > 부가서비스 >…
유플러스 [U+아이들나라] 영어유치원의 영어 애니메이션은 어떤 건가요? 개인 > 모바일 > 부가서비스 > 영상 > U+아이들나라 학습용 VOD 콘텐츠가 아닌 영어 동요, 율동 등 재미, 놀이 위주의 영어 콘텐츠를 제공하고 있으며 레벨테스트에 따라 우리 아이에게 맞는 레벨로 추천됩니다. 유플러스 [U+아이들나라] 부모교실의 육아 종합검사는 얼마나 신뢰할 수 있나요? 개인 > 모바일 > 부가서비스 > 영상 &…
유플러스 [U+아이들나라] 부모교실의 육아 종합검사 도중에 그만했다가 이어할 수 있나요? 개인 > 모바일 > 부가서비스 > 영상 > U+아이들나라 육아 종합검사는 검사 문항수가 최대 100문항까지 되기 때문에 검사 도중 나중에 이어하기를 하면 향후 이어하기를 통해 검사를 진행할 수 있습니다. 유플러스 [U+아이들나라] 내가 만든 그림책에서 그림책을 만들 경우, 제시된 캐릭터를 모두 그려야 이용할 수 있나요? 개인 >…
엘지 [모바일] [U+카카오내비] 카카오계정이 없으면 이용할 수 없나요? 개인 > 모바일 > 부가서비스 > 생활편의 > U+카카오내비 U+카카오내비는 카카오계정 로그인 후 이용할 수 있습니다. 계정이 없는 경우, 앱 실행 후 [카카오 계정 직접 입력] → [새로운 카카오계정 만들기]를 선택한 후 계정을 만들어 주세요. 엘지 [모바일] [PASS스마트가격알리미] 서비스는 어떻게 이용하나요? 개인 > 모바일 > 부…
엘지 [모바일] [U+가족지킴이] 안심지역은 어떻게 설정할 수 있나요? 개인 > 모바일 > 부가서비스 > 안심/안전 > U+가족지킴이 앱 메인화면→설정→안심지역설정에서 원하는 곳을 안심지역으로 등록하거나 삭제할 수 있습니다. 엘지 [모바일] [채팅+] 그룹 채팅은 최대 몇 명이 참여할 수 있나요? 개인 > 모바일 > 부가서비스 > 통화/메시지 > 채팅+ 한 번에 최대 100명이 참여할 수 있습니다. …
엘지 [모바일] [PASS 인증서] 유효기간이 1달 미만 남았습니다. 인증서 갱신은 어디서 받나요? 개인 > 모바일 > 부가서비스 > 안심/안전 > PASS 인증서 PASS 인증서 메인 화면에서 [관리]→[재발급]을 누른 후, 기존 사용하던 비밀번호 6자리 입력하거나 지문, 홍채, 얼굴 등을 인식하면 인증서를 다시 발급받을 수 있습니다. 엘지 [모바일] [스마트피싱보호] 이용 요금은 얼마인가요? 개인 > 모바일 &g…